سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم ForBookings (“نحن”) بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك ForBookings.

آخر تحديث:

1. البيانات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

بيانات الهوية والتواصل: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بلد الإقامة.
بيانات الحجز: تواريخ السفر، عدد الضيوف، الإقامة/الجولة/المركبة المختارة، الطلبات الخاصة.
بيانات الدفع: وسيلة الدفع، عنوان الفوترة، ومرجع المعاملة. نحن لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة — تُعالَج المدفوعات من قِبل طرف ثالث متوافق مع معيار PCI-DSS.
بيانات الحساب: بيانات تسجيل الدخول، صورة الملف الشخصي، تفضيلات التسويق.
البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معرّفات الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك من أجل:

معالجة حجزك وتأكيده والتواصل مع مزوّد الإقامة/الجولة/المركبة نيابةً عنك.
إرسال تأكيدات الحجز والتذكيرات ورسائل ما بعد الإقامة.
تقديم دعم العملاء والتعامل مع الشكاوى أو طلبات الاسترداد.
تحسين الخدمة وتأمينها ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
إرسال الرسائل التسويقية فقط في حال موافقتك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

3. الأساس القانوني

نعالج بياناتك على أساس (أ) تنفيذ عقد الحجز الذي أجريته، (ب) موافقتك على الرسائل التسويقية، (ج) الامتثال للالتزامات القانونية، و(د) مصلحتنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتحسينها.

نشارك بياناتك فقط مع: مزوّد الإقامة أو الجولة أو المركبة التي حجزتها (لإتمام الحجز)؛ ومعالجات الدفع؛ ومزوّدي التحليلات والبريد الإلكتروني الذين يعملون كمعالجين للبيانات نيابةً عنا؛ والجهات المختصة عند الاقتضاء قانونًا. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

5. عمليات النقل الدولية

قد يقع بعض معالجي البيانات لدينا خارج أذربيجان. وفي هذه الحالة نضمن وجود الضمانات المناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية).

6. مدة احتفاظنا ببياناتك

نحتفظ بسجلات الحجز للمدة التي تتطلبها قوانين المحاسبة والضرائب (عادةً 5–7 سنوات). تُحفَظ بيانات الحساب طالما أن حسابك نشط وتُحذَف عند الطلب، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ المذكورة أعلاه.

7. حقوقك

لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها أو تصديرها، والاعتراض على معالجتها أو تقييدها، وسحب موافقتك في أي وقت. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه.

8. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية لتشغيل الخدمة (الجلسة والأمان وتفضيلات اللغة والعملة) وملفات اختيارية للتحليلات والتسويق. يمكنك التحكم في الملفات الاختيارية عبر إعدادات المتصفح أو شريط ملفات تعريف الارتباط.

9. الأمان

نستخدم بروتوكول HTTPS والتخزين المشفّر لبيانات الاعتماد وضوابط الوصول لحماية بياناتك. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100% — يرجى إبلاغنا فورًا إذا اشتبهت في وجود خرق يؤثر على حسابك.

10. الأطفال

الخدمة مخصّصة للمستخدمين بعمر 18 عامًا فأكثر. نحن لا نجمع عمدًا بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، فيرجى التواصل معنا لكي نحذفها.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيعكس تاريخ “آخر تحديث” أعلى الصفحة تاريخ أحدث تغيير.

12. اتصل بنا

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو طلبات أصحاب البيانات أو لسحب الموافقة، تواصل معنا على info@forbookings.com.